 Informationen |
Um Ihnen schnell helfen zu können, halten Sie bitte bei jeder Supportanfrage folgende Daten bereit:
- Die Seriennummer des Produkts, um dieses schnell einordnen zu können.
- Fehlermeldung und Fehlerbeschreibung die angezeigt wurde, als das Problem auftrat.
- Trat dieses Problem bereits mehrmals auf? Ist es reproduzierbar oder besteht das Problem schon längere Zeit?
- Das Betriebssystem und die verwendete Version.
- Wurden vor oder bei Auftreten des Problems irgendwelche Änderungen vorgenommen?
(beispielsweise neue Komponenten angeschlossen oder Änderungen an der Hardware/Software gemacht; etwa Service Packs oder Treiber installiert)
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